TeleTrack
TeleTrack — российская облачная платформа для автоматизации управления выездными сотрудниками (оптимизации логистики сервиса). Система решает одну из самых болезненных операционных проблем сервисных компаний: разрыв между офисом и полем, когда диспетчер не знает, где сотрудник, клиент не знает, когда приедет мастер, а руководитель не может оценить реальную эффективность команды без ручного сбора данных.
Что умеет TeleTrack
Планировщик выездов
Модульная low-code архитектура автоматически распределяет заявки между исполнителями, строит оптимальные маршруты с учётом загруженности дорог и перепланирует на лету. Время на планирование сокращается до 80%.
Мобильное приложение (iOS & Android)
Сотрудник в поле видит маршрут, список задач, общается с диспетчером в чате, заполняет цифровые формы. Геозоны исключают возможность подделать присутствие. Клиент получает автоуведомление о прибытии — нагрузка на колл-центр снижается на ~30%.
Веб-кабинет и BI-дашборды
Руководитель и диспетчер видят в реальном времени, где каждый сотрудник, какие задачи выполнены и каковы KPI команды. Конструктор отчётов и автоматическая доставка на почту исключают ручную аналитику.
Интеграции и масштабируемость
TeleTrack имеет полнофункциональный API и готовые коннекторы к 1С, Битрикс24 и AmoCRM. Система не встаёт рядом с вашей ИТ-инфраструктурой — она встраивается в неё: заявки из CRM автоматически попадают в планировщик, а результаты уходят обратно без ручного переноса данных.
- 1С
- Битрикс24
- AmoCRM
- REST API
Для каких компаний подходит
Система используется в сервисном обслуживании, медицине, инкассации, курьерской доставке, кикшеринге и других отраслях, где есть разъездные сотрудники.
- Сервисные компании — управление выездными инженерами, контроль времени на объекте, оптимизация маршрутов и сокращение простоев.
- Курьерские службы и логистика — построение оптимальных маршрутов доставки, контроль геолокации, обратная связь с клиентом.
- Медицина — координация выездных бригад скорой помощи, контроль времени прибытия, отчётность по вызовам.
- Инкассация и охрана — трекинг транспорта, контроль маршрутов, безопасность и соблюдение регламентов.
- Кикшеринг и микромобильность — управление парком самокатов, диспетчеризация, оперативное перераспределение ресурсов.
TeleTrack одинаково эффективен для малых сервисных служб с 5–10 инженерами и крупных распределённых команд с тысячами полевых сотрудников по всей стране. Система масштабируется вместе с вашим бизнесом без потери производительности.
Как проходит внедрение с ServiceAdviser
Специалисты ServiceAdviser анализируют ваши бизнес-процессы, подбирают оптимальный тариф, помогают с начальной настройкой и интеграцией. Благодаря low-code подходу запуск возможен в короткие сроки — без длительного проекта и дорогостоящей разработки.
